Регион API — это настройка внутри приложения, которая определяет, к какому серверу управления обращается ZoogVPN для входа в профиль и получения свежего списка серверов.
Если интернет-провайдеры полностью блокируют доступ к нашим основным серверам аутентификации, приложение может бесконечно загружаться при вводе логина/пароля или выдавать ошибку соединения при попытке авторизации.
Важно: если вы уже успешно вошли в приложение, видите список серверов, но получаете ошибку «Connection failed» при попытке включить VPN — настройки API вам менять не нужно (проблема в блокировке протокола, используйте Shadow). Настройки API меняются только в том случае, если вы не можете войти в свой аккаунт.
Как изменить настройки API вручную?
Если автоматический выбор региона не срабатывает, вы можете настроить его самостоятельно.
- Смена региона API: перейдите в Настройки приложения → Preferences / API Region (Настройки / Регион API) и выберите страну, где вы фактически находитесь (Китай, Туркменистан, Россия, Египет или Иран). Это позволит приложению успешно подтвердить данные вашего аккаунта.
- Использование ручного API (Manual API): если смена регионов не помогла и приложение всё ещё не может связаться с сервером для входа, существует возможность прописать альтернативный IP-адрес вручную.
- Где взять адрес: эта настройка используется только в крайних случаях, когда проблема блокировки носит глубокий характер. Если стандартная смена регионов API не помогла, обратитесь в нашу службу поддержки — ваш кейс будет передан технической команде, и после анализа вам предоставят актуальный индивидуальный адрес.
- Как ввести: зайдите в «Настройки» → вкладка «Дополнительно» → прокрутите вниз до блока «НАСТРОЙКИ API». Отключите тумблер «Автоматически» (он должен стать серым) и в появившейся строке введите полученный адрес. После этого повторите попытку входа в аккаунт.