Если приложение бесконечно подключается, выдаёт ошибку или обрывает связь, выполните следующие действия. Для удобства мы разделили инструкции на общие советы и специфические настройки для каждой операционной системы.
Общие рекомендации для всех устройств
Перед изменением глубоких настроек выполните базовые шаги, которые решают до 80% проблем со связью.
- Обновите приложение: убедитесь, что у вас установлена самая свежая версия ZoogVPN. Старые версии могут использовать устаревшие эндпоинты, которые уже заблокированы провайдерами.
- Смените API-регион: если приложение не может обновить список серверов, зайдите в настройки и вручную переключите регион API на «Россия».
- Простой перезапуск: если соединение зависло, полностью закройте приложение (убейте процесс в диспетчере задач или на смартфоне), а лучше — перезагрузите сам девайс. Это очистит залипший сетевой кэш системы.
- Включите Shadow Protocol: в настройках протоколов выберите Shadow. Стандартные протоколы (OpenVPN) блокируются провайдерами в первую очередь.
- Поиграйте с настройками обфускации: по умолчанию в Shadow включена «Двойная обфускация» (Double Obfuscation). Если сеть работает нестабильно, попробуйте отключить её в настройках, чтобы снизить нагрузку на пакеты данных.
- Поменяйте сервер: попробуйте поочерёдно подключиться к разным локациям. Рекомендуется выбирать серверы, которые географически ближе к вам.